Politique de livraison

Chez Eternails, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison optimale, en conformité avec les lois françaises en vigueur. Voici les détails relatifs à la préparation, l’expédition et le suivi de vos commandes de press on réutilisables.
1. Délais de Traitement des Commandes

• Vos commandes sont traitées sous 3 jours ouvrables après validation et réception du paiement, sauf indication contraire ou période de forte demande.

• Les commandes passées pendant le week-end et les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

2. Modes et Tarifs de Livraison
Nous proposons les options suivantes :

• Livraison standard (Mondial Relay) : Livraison en 3 jours ouvrés - Tarif : 3,50 €

• Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 60 €.

Conformément à la législation française, les frais de livraison sont clairement affichés avant la finalisation de votre commande.
3. Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis via notre transporteur partenaire Colissimo.
4. Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM et dans les pays de l'Union européenne. Pour toute demande de livraison spécifique (autre région ou pays), merci de nous contacter via eternails.commande@gmail.com.
5. Retards et Imprévus de Livraison
Malgré tous nos efforts pour respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (intempéries, grèves, douanes, etc.). Conformément aux normes françaises, nous vous informerons de tout retard important et travaillerons avec vous pour trouver une solution.
6. Réception et Conformité des Commandes
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état du colis. En cas de dommages ou d'articles manquants, veuillez nous contacter dans un délai de 2  jours ouvrés afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.
7. Retours des Commandes Non Livrées
Si votre colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte, absence prolongée ou tout autre motif, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer).
8. Droit de Rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour restent à votre charge, sauf accord spécifique. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retours.
Contactez-nous
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous contacter à eternails.commande@gmail.com ou via notre formulaire de contact.